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Política de Cambios y Devoluciones

Cancelación de compra

El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con Trosman S.A. indefectiblemente dentro de las 24 horas de realizada la compra a través del website. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra.

Cambios

Todas las compras online tienen cambio, a menos que se indique expresamente lo contrario.  Por cuestiones de higiene personal no se realizan cambios ni devoluciones de accesorios, corpiños y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

Para realizar el cambio, se tomará el precio que abonó el cliente al momento de comprar la prenda y se cambiara al precio que tenga el nuevo articulo al momento de realizar el cambio, las promociones son sólo vigente para nuevas compras. Podrás optar por las siguientes modalidades:

Podés acercarte con cita previa, a nuestras oficinas de Trosman ubicado en  Villa Crespo, en cualquiera de los días y horarios abiertos pautados con las asesora de venta, dentro de los 30 días de haber realizado la compra.   El producto deberá ser presentado en las mismas condiciones en que fue entregado, en su packaging original y acompañando la factura de compra. El valor del producto a cambiar será el abonado originalmente. Una vez coordinado el cambio con la asesora, el cliente tendrà un plazo de 72hs para realizar el cambio, luego de ese periodo el cambio se da de baja, ya que no se realizan reservas.

Todas las compras tienen contemplado la posibilidad de un cambio, en caso de necesitar realizar la operación de cambio  los costos de retiro y nuevo envío estarán a cargo del cliente.

Para hacerlo efectivo deberá comunicarse mediante formulario de contacto o teléfonos informados en este website con nuestro departamento de atención al cliente para coordinar el proceso.    Las solicitudes de cambio son aceptadas dentro de los 7 dias de recibido el producto.

Cambios Turba Trosman

Los productos de turba trosman, son prendas de archivos anteriores tanto de outlets como segunda selección, por lo tanto no tendrán cambio.

Devoluciones

Se aceptará la devolución total, dentro de los 10 días de corrido realizada la compra, el cliente deberá regresar el producto en las mismas condiciones en las que le fue entregado, en su packaging original y acompañado de la factura de compra

Pasados los 10 días hábiles y dentro de los 30 días realizada la compra, se realizará el reintegro del monto abonado, como saldo a favor para una futura compra, con una vigencia de 60 dias.

Devoluciones Interior

Se aceptará la devolución total, dentro de los 10 días de corrido realizada la compra, el cliente deberá regresar el producto en las mismas condiciones en las que le fue entregado, en su packaging original y acompañado de la factura de compra, el cliente debera acercarse a la sucursal de correo más cercana, enviando y devolviendo el paquete a la Central con coordinacion previa con el asesor de compra, dicho importe de envio será reintegrado al cliente.

Pasados los 10 días hábiles y dentro de los 30 días realizada la compra, se realizará el reintegro del monto abonado, como saldo a favor para una futura compra, con una vigencia de 60 dias.

Devoluciones Turba Trosman

Sólo se aceptará la devolución total, dentro de los 10 días de corrido realizada la compra, habiendo tenido algun inconveniente del producto, teniendo una falla que afecte su funcionalidad.En este caso el cliente deberá regresar el producto en las mismas condiciones en las que le fue entregado, en su packaging original y acompañado de la factura de compra